Information
Reklamation
Kladde om fejl og mangler ved en vare.
Indholdet er godkendt af ejeren til pre-live-verifikation. Siden er fortsat skjult for søgemaskiner, og godkendelsen er ikke juridisk rådgivning.
To års reklamationsret
Ved køb som forbruger har du som udgangspunkt to års reklamationsret over fejl og mangler, der er omfattet af købeloven. Reklamationsretten kan ikke forkortes i handelsbetingelserne.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig.
Sådan kontakter du os
Skriv til game.knight.prints@gmail.com med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne relevante billeder. Send ikke varen retur, før du har modtaget vejledning om den konkrete reklamation.
Den konkrete løsning afhænger af fejlen og købelovens regler og kan eksempelvis være afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Game kNight Prints de rimelige omkostninger, der er nødvendige for den lovpligtige afhjælpning eller omlevering, herunder relevant returfragt. En reklamation behandles ikke som en almindelig frivillig returnering.
Klageadgang
Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, når klagen opfylder de gældende betingelser. For almindelige varer og ydelser er beløbsgrænsen aktuelt 1.220-100.000 kr. Sagen kan efter mægling gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Den tidligere europæiske ODR-platform modtager ikke længere klager og anvendes derfor ikke som klagevej.